Специальные предложения на авиабилеты
Классные цены, скидки и акции
Популярные направления
Таиланд
В Пхукет
Россия
В Москву
Узбекистан
В Ташкент
Грузия
В Тбилиси
Популярные авиакомпании
Часто задаваемые вопросы
Полезная информация для пассажиров
Билеты
-
Проверить билеты можно в Личном кабинете в разделе «Мои заказы» на нашем сайте, предварительно зарегистрировавшись. Так же при оформлении заказа на почту, которую вы укажете, придёт письмо с подтверждением бронирования и маршрутная квитанция. При дополнительных вопросах по заказу вы можете обратиться, написав нам на почту – help@aerotur.aero, позвонив по телефону – 8 800 707-09-05 или же оставив запрос в Личном кабинете на сайте в разделе «Связаться с нами».
-
В таком случае необходимо обратиться в поддержку, написав на почту – help@aerotur.aero – или же позвонив по телефону – 8 800 707-09-05 – для более оперативного решения проблемы.
-
Подробнее узнать о групповом бронировании и отправить форму с заявкой вы сможете, ознакомившись со страницей по ссылке: https://aerotur.aero/group-order.
Обмен и возврат
-
При бронировании авиабилета на указанную почту приходит письмо с подтверждением, внутри которого находится ссылка на заказ и код доступа. Перейдя по ссылке и введя код, вы попадёте в свой заказ. Для внесения изменений необходимо нажать на кнопку «Обмен билета», после чего откроется вкладка с заявлением на обмен. Там будет поле «Желаемые изменения», где нужно прописать информацию о том, какие правки вы хотите внести в авиабилет. Контактные данные берутся из заказа, но при необходимости их можно изменить. Заполнив все поля, нажимаем кнопку «Отправить заявку».
На странице заказа будет видна сформированная заявка на обмен, а на вашу почту придёт подтверждение. После того, как менеджеры произведут расчёт и внесут изменения, придёт ещё одно уведомление на почту. Заходим в заказ и ознакамливаемся с ним.
Если передумаете, то можете аннулировать заявление, нажав на ссылку «Отозвать заявку».
Если всё же хотите осуществить обмен, то отметьте пункт «С условиями согласен» и подтвердите процедуру. После чего появится окно с выбранным методом оплаты. Нажав кнопку «Оплатить», будет совершенно перенаправление на страницу платёжной системы. После оплаты сборов менеджеры произведут изменения в авиабилете и вышлют на указанную почту новую маршрут-квитанцию.
-
При бронировании авиабилета на указанную почту приходит письмо с подтверждением, внутри которого находится ссылка на заказ и код доступа. Перейдя по ссылке и введя код, вы попадёте в свой заказ. Для внесения изменений необходимо нажать на кнопку «Возврат билета», после чего откроется вкладка с заявлением на возврат.
Внимание! Ответ будет направлен на электронную почту покупателя, также информация будет продублирована в данном разделе. Места будут сняты только после согласия покупателя с условиями возврата и оплаты сервисного сбора (если он предусмотрен при возврате). До согласия покупателя с условиями возврата билеты остаются без изменений, т. е. места не снимаются!
Необходимо выбрать тип заявки: вынужденный/добровольный возврат.
Вынужденным возврат может считаться по следующим причинам:
Перейти в раздел Помощь
- Из Москвы в Баку
- Из Москвы в Ташкент
- Из Санкт-Петербурга в Ташкент
- Из Самарканда в Москву
- Из Москвы в Санкт-Петербург
- Из Санкт-Петербурга в Сочи
- Из Новосибирска в Владивосток
- Из Еревана в Самару
- Из Сочи в Тбилиси
- Из Тбилиси в Сочи
- Из Казани в Стамбул
- Из Санкт-Петербурга в Пхукет
- Екатеринбург — Алматы
- Екатеринбург — Астана
- Из Казани в Алматы
- Из Алматы в Екатеринбург
- Из Алматы в Казань
- Из Астаны (Нур-Султан) в Екатеринбург
- Из Казани в Нур-Султан (астана)
- Из Казани в Нячанг
- + Все направления